1.1 定义
消费者权益是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所享有的合法权益。
1.2 适用范围
本条例适用于在中国境内从事商品生产、销售或提供服务的单位和个人，以及购买商品或接受服务的消费者。
2.1 知情权
消费者有权了解所购商品或服务的真实、准确、完整的信息，包括但不限于商品或服务的成分、性能、用途、使用方法、价格、退换货政策等。
2.2 选择权
消费者有权自主选择商品或服务，不受任何形式的强制或诱导。
2.3 公平交易权
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确的商品或服务。对于有缺陷的商品或服务，消费者有权要求退货、换货或修理。
2.4 个人信息保护权
消费者有权要求经营者保护其个人信息，防止个人信息泄露、滥用或被非法获取。
3.1 诚信经营
经营者应当遵循诚实守信的原则，提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。
3.2 质量保证
经营者应当保证商品或服务的质量，不得销售或提供有缺陷的商品或服务。
3.3 价格合理
经营者应当按照公平、公正、合理的原则确定商品或服务的价格，不得进行价格欺诈或哄抬价格。
